Sisältyykö käytettyyn puhelimeen takuu tai palautusoikeus?

Käytettyyn puhelimeen sisältyy Suomessa aina vähintään kuuden kuukauden lakisääteinen virhevastuu, joka suojaa ostajaa piileviltä vioilta. Verkkokaupasta ostettaessa saat lisäksi 14 päivän palautusoikeuden. Käytetyn puhelimen takuuehdot riippuvat myyjästä, mutta ammattimaiset myyjät tarjoavat usein vapaaehtoisen takuun lakisääteisen virhevastuun lisäksi.

Käytetyn puhelimen takuu ja palautusoikeus – mitä ostajan tulee tietää?

Käytettyjen puhelimien ostamisessa on omat erityispiirteensä verrattuna uusien laitteiden hankintaan. Kuluttajansuojalaki takaa ostajalle tiettyjä oikeuksia myös käytettyjen tuotteiden kohdalla, mutta nämä oikeudet poikkeavat jonkin verran uusien laitteiden oikeuksista.

Käytetyn puhelimen ostajan on hyvä ymmärtää, että laitteen ikä ja aiempi käyttöhistoria vaikuttavat siihen, millaisia vikoja voidaan pitää hyväksyttävinä. Kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa sellaisista vioista, jotka eivät ole olleet ostajan tiedossa kaupantekohetkellä ja jotka eivät johdu normaalista kulumisesta.

Luotettavan myyjän valinta on erityisen tärkeää käytettyjen puhelimien kohdalla. Ammattimaiset käytettyjen ja uudistettujen puhelimien myyjät testaavat laitteet huolellisesti ennen myyntiä ja tarjoavat usein lakisääteistä virhevastuuta pidemmän takuun. Meillä kaikki myytävät käytetyt puhelimet käyvät läpi perusteellisen testauksen, ja tarjoamme niihin 12 kuukauden takuun, jonka voi halutessaan pidentää 24 kuukauteen.

Mitä takuuta käytettyyn puhelimeen saa lain mukaan?

Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu koskee kaikkia kuluttajalle myytäviä käytettyjä puhelimia. Myyjä vastaa sellaisista vioista, jotka puhelimessa on ollut jo kaupantekohetkellä, vaikka ne ilmenisivätkin vasta myöhemmin. Käytetyillä tuotteilla tämä lakisääteinen virhevastuu on vähintään kuusi kuukautta.

On tärkeää erottaa lakisääteinen virhevastuu ja vapaaehtoinen takuu toisistaan. Virhevastuu on lain määräämä vähimmäissuoja, jota myyjä ei voi rajata pois. Vapaaehtoinen takuu puolestaan on myyjän antama lisäetu, joka voi olla lakisääteistä virhevastuuta laajempi ja pidempiaikainen.

Piilevät viat ovat sellaisia vikoja, joita ostaja ei ole voinut havaita kaupantekohetkellä. Myyjä vastaa näistä vioista, jos ne ilmenevät kohtuullisessa ajassa ostosta. Käytetyn puhelimen kohdalla kohtuullinen aika riippuu laitteen iästä ja kunnosta kaupantekohetkellä.

Me tarjoamme uudistetuille puhelimille markkinoiden pisimmän, 24 kuukauden takuun. Tämä ylittää selvästi lakisääteisen vähimmäisvaatimuksen ja antaa asiakkaillemme turvallisuutta investoida laadukkaaseen käytettyyn laitteeseen. Käytetyille puhelimille annamme 12 kuukauden takuun, joka sekin on huomattavasti lakisääteistä minimiä pidempi.

Miten palautusoikeus toimii käytetyn puhelimen ostossa?

Verkkokaupasta ostetulla käytetyllä puhelimella on sama 14 päivän palautusoikeus kuin uusillakin tuotteilla. Tämä käytetyn puhelimen palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Palautusoikeus koskee kaikkia etämyyntinä tehtyjä ostoksia riippumatta siitä, onko kyseessä uusi vai käytetty laite.

Kivijalkamyymälästä ostettaessa tilanne on erilainen. Myymälästä ostetulla käytetyllä puhelimella ei ole automaattista palautusoikeutta, ellei myyjä sitä erikseen tarjoa. Tämän vuoksi on erityisen tärkeää testata puhelin huolellisesti ennen ostopäätöstä myymälässä asioidessa.

Palautuksen ehdot käytetyn puhelimen kohdalla ovat samat kuin muillakin tuotteilla. Puhelimen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Normaalikäytöstä aiheutuvat jäljet hyväksytään, mutta merkittävät vauriot voivat estää palautuksen tai vähentää palautettavaa summaa.

Meillä palautuskäytännöt ovat asiakasystävälliset. Ymmärrämme, että käytetyn puhelimen ostaminen voi tuntua epävarmalta, joten haluamme tehdä prosessista mahdollisimman riskittömän. Verkkokaupastamme ostetut puhelimet voi palauttaa 14 päivän sisällä, ja käsittelemme palautukset ripeästi.

Mitä eroa on käytetyn ja uudistetun puhelimen takuulla?

Käytetty puhelin on laite, joka myydään sellaisenaan ilman kunnostustoimenpiteitä. Uudistettu puhelin puolestaan on käynyt läpi perusteellisen tarkastus, ja testauksen sekä tarvittavat korjaukset. Tämä ero vaikuttaa merkittävästi takuun laajuuteen ja kestoon.

Uudistetun puhelimen huolto, ja testausprosessi sisältää tyypillisesti akun kunnon tarkistuksen, ohjelmiston päivityksen, kaikkien toimintojen testauksen sekä mahdollisten viallisten osien vaihdon. Tämän prosessin ansiosta uudistettu puhelin on luotettavuudeltaan lähellä uutta laitetta.

Huolellinen testaus, ja korjausprosessimme takaa, että jokainen myymiämme uudistettu puhelin täyttää korkeat laatuvaatimukset. Puhelinteknikkomme käyvät läpi jokaisen laitteen yksityiskohtaisesti varmistaen, että kaikki toiminnot toimivat moitteettomasti.

Yksityiseltä ostettuun käytettyyn puhelimeen verrattuna ammattimaisen myyjän uudistettu puhelin on huomattavasti turvallisempi vaihtoehto. Yksityismyynnissä ei ole takuuta eikä varmuutta laitteen todellisesta kunnosta, kun taas uudistettu puhelin tulee aina takuun ja palautusoikeuden kera.

Näin varmistat turvallisen käytetyn puhelimen oston

Turvallinen käytetyn puhelimen ostaminen alkaa luotettavan myyjän valinnasta. Ammattimainen myyjä tarjoaa aina vähintään lakisääteisen virhevastuun ja usein myös pidemmän vapaaehtoisen takuun. Tarkista aina takuuehdot huolellisesti ennen ostopäätöstä.

Luotettava myyjä kertoo avoimesti puhelimen kunnosta ja mahdollisista puutteista. Pyydä tietoa laitteen historiasta, tehdyistä testauksista ja mahdollisista korjauksista. Ammattimainen myyjä vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi ja antaa tarkat tiedot laitteen kunnosta.

Ostopäätöstä tehdessäsi huomioi seuraavat asiat:

• Tarkista myyjän maine ja arvostelut
• Varmista takuun pituus ja sisältö
• Kysy palautusoikeudesta ja sen ehdoista
• Pyydä tietoa tehdyistä testauksista
• Vertaile hintoja suhteessa tarjottuun takuuseen

Meillä asiakkaat saavat aina ammattitaitoisen testauksen läpikäyneitä laitteita, pitkän takuun sekä luotettavan huoltoketjun tuen. Puhelinteknikkomme varmistavat jokaisen laitteen toimivuuden, ja tarjoamme markkinoiden pisimmät takuut sekä käytetyille että uudistetuille puhelimille.

Oikeuksiesi turvaamiseksi säilytä aina ostokuitti ja takuutodistus. Dokumentoi puhelimen kunto vastaanottaessasi sen, ja ilmoita mahdollisista vioista välittömästi myyjälle. Näin varmistat, että takuu, ja palautusoikeutesi toteutuvat tarvittaessa ongelmitta.

Käytetyn tai uudistetun puhelimen ostaminen on ympäristöystävällinen ja taloudellinen valinta, kun se tehdään luotettavalta myyjältä. Oikeilla valinnoilla saat laadukkaan laitteen, joka palvelee sinua pitkään, samalla kun säästät rahaa ja luontoa.